StarterLight, simplifier les interventions de maintenance avec une appli mobile
L’application StarterLight regroupe l’ensemble des fonctionnalités nécessaires aux techniciens de Dalkia lors des activités de prise en charge de sites clients.
Ce projet interne a remporté les victoires Dalkia 2021 et l’application est aujourd’hui utilisée par des milliers de techniciens dans la France entière.
Challenges
Faciliter le quotidien des techniciens de maintenance de Dalkia
Dalkia, filiale d’EDF, a fait appel à Log’in Line dans le but de faciliter le quotidien de ses techniciens de maintenance. La collaboration avec Log’in Line avait pour objectif de concevoir une application mobile facile à utiliser, permettant de gérer efficacement les tâches, planifier les interventions, gérer les équipements, … L’enjeu principal était de simplifier les interventions techniciens de Dalkia, afin qu’ils puissent se concentrer sur leur travail de manière plus productive.
«Nous souhaitions disposer d’une solution de mobilité pour nos techniciens, qui puisse être opérée simplement et intégrée à notre système d’information actuel. L’accompagnement de Log’in Line a dépassé nos attentes!»
Nicolas Puchois, Responsable d’Unité Opérationnelle
Le meilleur des mondes pour les techniciens en intervention
L’application StarterLight est entièrement interfacée à l’aide des bases de données Google Sheet et Google Drive. Elle est conçue pour directement lire et écrire dans ces bases de données, et permettre à Dalkia de garder le contrôle sur l’édition et la récupération de ces dernières. Par conséquent, un serveur ou un back-office administrateur ne sont pas nécessaires.
L’application est connectée à l’API Google Drive pour permettre de stocker et récupérer toutes les photos prises par les techniciens.
Une application hybride pour tous les mobiles
L’application a été réalisée avec Ionic / Capacitor & React. Capacitor y apporte les fonctionnalités natives du téléphone (prise de photos, authentification, etc). Initialement prévue pour Android, l’application peut être étendue à iOS en évitant le surcoût de développement d’une seconde application.
Solution
StarterLight, un outil métier utilisé par 2560 techniciens de maintenance en France
Inventaire des installations
L’inventaire des clients, leurs équipements (liste des clés, badges et codes personnels…) et anomalies, est disponible à un seul endroit pour faciliter la prise en charge. L’application dispose de moyens d’accès entièrement sécurisés.
Spécification des anomalies
Quand une anomalie est repérée sur le terrain, les techniciens peuvent notifier et photographier chaque équipement afin de remonter les informations.
Gestion des documents clients
Lors des interventions sur site, les techniciens peuvent spécifier l’état d’un matériel et enregistrer rapidement les documents remis aux clients. Ils peuvent réaliser l’ensemble des relevés de compteurs de gaz, eau et électricité depuis l’application et les synchroniser avec le compte client en tout autonomie.
Résultat
La suite
Faciliter le quotidien des techniciens de maintenance de Dalkia
Le système développé pour Dalkia équipe aujourd’hui plus de 2000 techniciens au niveau national. Plusieurs améliorations sont en étude pour en étendre encore le périmètre opérationnel.
Nous serions ravis de travailler avec vous
Complétez ce formulaire, nous vous recontacterons pour décider ensemble de la manière dont nous pouvons vous accompagner.
